Legal
Ketentuan Layanan
Berlaku sejak 4 Oktober 2026 · Terakhir diperbarui 5 Oktober 2026
Situs volka.id berisi informasi produk. Semua pembelian produk VOLKA dilakukan melalui toko resmi kami di Shopee. Dengan memakai situs ini atau membeli produk kami, Anda menyetujui ketentuan berikut.
1. Pemesanan
- Pesanan dibuat di toko resmi VOLKA di Shopee, dan pembuatan, pembayaran, serta pembatalannya mengikuti ketentuan dan proses di aplikasi Shopee.
- Kami tidak menerima pesanan atau pembayaran lewat WhatsApp atau transfer langsung. Abaikan pihak yang meminta Anda membayar di luar Shopee atas nama VOLKA.
2. Harga
Harga yang berlaku adalah harga di Shopee saat checkout. Harga di katalog situs ini bersifat informasi dan dapat berbeda karena promo atau voucher di Shopee. Ongkos kirim dihitung Shopee sesuai alamat dan kurir yang dipilih.
3. Pembayaran
Pembayaran dilakukan di Shopee dengan metode dan batas waktu yang tersedia saat checkout. Pesanan kami kemas dan kirim setelah Shopee meneruskan pesanan yang sudah dibayar (atau pesanan COD yang sudah dikonfirmasi).
4. Pengiriman dan retur
Ketentuan pengiriman, waktu proses, serta retur dan penukaran barang dijelaskan di halaman Pengiriman & Retur.
Program Garansi Uang Kembali berlaku dengan syarat & ketentuan di halaman Garansi Uang Kembali.
5. Pemakaian produk
Gunakan produk sesuai petunjuk dan peringatan pada label kemasan serta halaman Cara Pakai. Simpan jauh dari jangkauan anak-anak.
6. Batas tanggung jawab
Kami bertanggung jawab atas kesesuaian produk yang dikirim dengan pesanan sesuai ketentuan retur. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian akibat pemakaian yang tidak sesuai petunjuk dan peringatan pada label. Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen menurut peraturan perundang-undangan.
7. Privasi
Penggunaan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi.
8. Perubahan dan hukum yang berlaku
Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu ada di halaman ini. Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
9. Kontak
Pertanyaan seputar pesanan: chat toko kami di Shopee. Lainnya: email admin@volka.id atau WhatsApp +62 851-1052-9149 (tanya-jawab, bukan pemesanan).
Satu Kit, Kerak Rontok.
VOLKA™ Cleaner · 500 ml + kuas & sarung tangan · Rp75.000